Condiciones Generales de Venta

El sitio web yosivendo.com permite a sus usuarios contratar diversos servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas condiciones generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

I DEFINICIONES.

Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio yosivendo.com.

Servicio disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un servicio disponible se hará referencia a estos como “servicios disponibles”.

Servicio adquirido. Todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un servicio adquirido se hará referencia a estos como “servicios adquiridos”.

Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si esta compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los servicios disponibles a través del sitio web.

Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es VELTSOFT COMPUTER SYSTEMS S.A. DE C.V., será la única persona que comercialice los servicios disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:

Teléfono: +52 55 6365 4803
Correo: legal@yosivendo.com

Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en el Estado de México específicamente en:

Cuitláhuac 2, 7C 201.

Fidel Velázquez Sánchez
Cuautitlán Izcalli, MÉX. 54700

RFC del titular. El registro federal de contribuyentes del titular es: VCS130410M98.

Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de servicios adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.

En caso de que el usuario desee consultar los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: yosivendo.com/terminos-y-condiciones/.

Por su parte, podrá consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección electrónica: yosivendo.com/politica-de-privacidad/.

II DEL USUARIO.

Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:

a) Comprar, adquirir o contratar los servicios disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.
b) No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se avisará a las autoridades correspondientes.
c) Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los servicios disponibles, aún de manera gratuita.

El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por tal motivo, VELTSOFT COMPUTER SYSTEMS S.A. DE C.V. no asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la República Mexicana.

Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los servicios disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

Los usuarios debidamente registrados podrán comprar, adquirir y/o contratar los servicios disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la orden de compra, dicho documento especificará los servicios adquiridos, esto es, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.

La orden de compra deberá de incluir entre otras cosas la fecha en que serán entregados el resultado de la ejecución los servicios, realizados los servicios, o se comenzará a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del titular, o el servicio adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá de reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo: legal@yosivendo.com.

El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de compra, así como la factura de los mismos, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.

En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los servicios adquiridos, podrá realizarla a través del siguiente correo: facturacion@yosivendo.com.

Dependiendo de su naturaleza, algunos de los servicios disponibles, podrán requerir de la aceptación de condiciones particulares para su compra, adquisición o contratación, estas se encontrarán disponibles para cada servicio o categoría de servicios en particular, y podrán ser consultadas por el usuario en todo momento en: yosivendo.com/condiciones-particulares-de-venta/.

A menos que se indique lo contrario, el titular es el prestador de los servicios disponibles en el sitio web, no obstante, el usuario debe considerar no solo la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los servicios adquiridos.

Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:

1.- Llevar un registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.

2.- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.

3.- Mejorar los servicios proporcionados a través del sitio web, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los servicios disponibles, así como para realizar recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podrá ser consultado en yosivendo.com/politica-de-privacidad/.

IV PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales e incluyen impuestos, y se presentarán en pesos mexicanos, salvo que, por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta.

Para el caso de servicios que así lo requieran para su prestación y salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los servicios disponibles no incluyen los gastos de traslado, por lo que el costo del traslado podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el titular, o bien, podrá ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en tal caso, este consultará los costos de traslado disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.

En ningún caso se agregarán servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los servicios adquiridos, y en caso de que se llegara a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo: legal@yosivendo.com.

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.

Los pagos se aceptarán a través de:

– Tarjeta de crédito

– Tarjeta de débito

– PayPal

– Transferencia bancaria

Se aceptarán además como medio de pago: Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia seleccionadas.

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos (independientemente del medio de pago que se haya utilizado) se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, la prestación o la entrega del resultado de los servicios adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

El usuario consiente que, en su caso, se realicen cargos al momento de la solicitud de los servicios disponibles, esto es, previo a la recepción de servicios que adquiera, compre o contrate.

V ENTREGA.

En los casos en los que proceda realizar la entrega del resultado de la realización de los servicios adquiridos, estas se efectuarán de manera virtual (por teléfono, mensajería instantánea, videoconferencia, entre otros) en una sesión con duración no mayor a una hora.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los servicios adquiridos, estos serán entregados en el plazo indicado en el sitio web a través del método de entrega estándar (entrega virtual). En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales contados a partir de la emisión de la orden de compra. De igual forma, para el caso de los servicios que aplique, la prestación de estos se hará a domicilio en días laborables.

Si por algún motivo, imputable al titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.

En los casos de compra o adquisición de servicios, se entenderá que la entrega del resultado de los servicios adquiridos quedará realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesión material resultado de dichos servicios, lo que se acreditará mediante la confirmación explícita de recepción de dicho material por algún medio electrónico (como correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, videoconferencia, entre otros) o de manera tácita después de 3 días de haber recibido el material a pesar de que el usuario o un tercero autorizado no envíen la confirmación de recepción.

Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual, a partir de dicho momento, el usuario obtendrá el derecho al goce de los servicios adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados del material o productos virtuales adquiridos al contratar un servicio disponible, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.

 VI DERECHOS DEL USUARIO.

En los casos en los que el usuario adquiriera los servicios disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:

a) A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar los servicios que le sean ofrecidos a través del sitio web.
b) Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir la factura, recibo o comprobante, de los servicios adquiridos, estos podrán estar incluidos o adjuntados en la orden de compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.
c) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
d) A conocer previo a la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del titular.

Tratándose de servicios, el usuario no podrá desistirse de su adquisición o contratación, cuando estos hayan sido completados, en todo caso, podrá reclamar únicamente por una deficiencia en la calidad de estos de acuerdo con el funcionamiento correcto o especificaciones de cada servicio. Cuando estos aún estén siendo realizados podrá el usuario desistirse de los mismos pagando el un porcentaje del costo total relativo los gastos que el titular haya realizado para llevar a cabo los requerimientos del usuario hasta el momento del reclamo por escrito de parte del usuario.

Tratándose de servicios a los cuales se tenga acceso a través de una licencia o suscripción, el usuario tendrá derecho a cancelarlos cubriendo únicamente el costo total del periodo contratado.

En cualquiera de los casos mencionados, el usuario deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca.

Por otra parte, en los casos en los que el usuario considere al momento de la entrega, que el resultado de los servicios adquiridos no se ajusta a lo estipulado en la orden de compra, deberá ponerse en contacto con el titular de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que ha recibido un servicio distinto al solicitado, utilizando para tal efecto el siguiente correo electrónico: legal@yosivendo.com.

El usuario, gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los servicios adquiridos, en los términos establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo el titular por los defectos que presenten los resultados de los servicios prestados en el plazo establecido en la garantía que en su caso se adquiera.

Además, el usuario podrá hacer válidas las garantías que se incluyan en los servicios prestados por terceros distintos al titular. En estos casos, podrá ponerse en contacto con el proveedor del servicio para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía.

El usuario podrá además conocer los servicios de posventa que el titular pone a disposición del usuario en el propio sitio web. El usuario podrá conocer más información respecto a este punto en: yosivendo.com/soporte

VII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD Y PLAZO DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

VII.1 El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

a) Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.

b) Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario y el titular no será responsable de dichas pérdidas en ninguna circunstancia.

VII.2 La orden de compra especificará con claridad el plazo de ejecución de los servicios.

VII.3 El plazo de ejecución de los servicios será modificado cuando:

a) El usuario requiera modificaciones en el pedido, que sean aceptadas por el titular y que, a juicio del titular, requieran una extensión del plazo de ejecución de los Servicios.
b) Por parte del usuario no se hayan realizado los trabajos preparatorios, o no se hayan cumplimentado las obligaciones, trabajos, servicios y suministros que no sean responsabilidad del titular o no se hayan obtenido los permisos y autorizaciones necesarios; todo lo anterior tal como se enuncia en la cláusula “X” del presente documento.
c) El usuario haya incumplido alguna de las obligaciones contractuales del pedido, en especial la que se refiere a pagos.
d) Por causa no directamente imputable al titular, se produzcan circunstancias que impidan o retrasen la ejecución de los servicios programados. De forma ilustrativa, pero no limitativa, se incluyen, como tales, las siguientes causas: huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, paros de personal del titular o sus subcontratistas, sabotajes, paradas accidentales en los talleres del titular por averías, etc. y las causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente tal y como se establece en la cláusula ”XII”.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La propiedad intelectual y/o industrial de la oferta, en todos sus términos, y la información adjunta a la misma, así como la de la documentación técnica, información de ingeniería, procedimientos, planos, dibujos, “software”, etc., incorporados o relativos a la prestación de los Servicios, pertenece al titular o a sus proveedores, por lo que queda expresamente prohibida su utilización por el Comprador para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido, así como su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento por escrito del titular.

IX SUBCONTRATACIÓN

El titular podrá realizar subcontrataciones de parte de los trabajos incluidos dentro de la ejecución de los servicios. No obstante, el titular mantendrá la total responsabilidad sobre la calidad y plazo de ejecución de los servicios contratados.

X TRABAJOS PREPARATORIOS. TRABAJOS, SERVICIOS Y SUMINISTROS NO CONTRATADOS. PERMISOS Y AUTORIZACIONES.

X.1 El usuario debe llevar a cabo de manera apropiada, en plazo, por su cuenta y bajo su responsabilidad, los trabajos preparatorios necesarios para que el usuario pueda ejecutar los servicios en las condiciones y plazos acordados, tales como logotipos, preferencia de colores, elección de plantillas, listado de productos, fotografías de productos, etc. Asimismo, el usuario tiene que entregar al titular la documentación necesaria y la planificación adecuada de los trabajos de su responsabilidad, para que el titular pueda realizar una ejecución correcta y no interferida de los servicios contratados.

X.2 Si el usuario toma el compromiso de proveer personal auxiliar para ciertos trabajos relacionados con la ejecución de los servicios, dicho personal deberá tener la debida cualificación y el usuario se responsabilizará de estar al corriente de cuantas obligaciones legales y laborales le competan en relación con dicho personal, según la legislación vigente, así como de que cumpla con escrupulosidad todas las medidas de higiene y seguridad en el trabajo, aportando al vendedor cualquier documento que, en virtud de la normativa aplicable, le sea exigido. En cualquier caso, el titular no adquirirá responsabilidad alguna por estos trabajos.

6.3 El usuario debe obtener a su cargo y bajo su responsabilidad todos los permisos y autorizaciones necesarios para que los servicios sean ejecutados por el titular de acuerdo con la reglamentación aplicable.

XI DERECHO APLICABLE. SUMISIÓN A JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Las presentes condiciones serán regidas por, e interpretadas de acuerdo con, las leyes mexicanas.

Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.

XII. FUERZA MAYOR

XII.1 En caso de que el titular se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, por causa de fuerza mayor, el cumplimiento de la/s obligación/es afectada/s quedará suspendido, sin responsabilidad alguna del titular, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias.

XII.2 Por fuerza mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable del titular, incluyendo, pero no limitado a, huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, conflictos laborales, paros de personal del titular o sus subcontratistas, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo, paradas accidentales en los talleres del vendedor por averías, etc. y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente afectando directa o indirectamente las actividades del vendedor

XII.3 Cuando ocurra una causa de fuerza mayor, el titular lo comunicará al usuario con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible. Igualmente comunicará el cese de la causa, especificando el tiempo en el que dará cumplimiento a la/s obligación/es suspendida/s por razón de esta. La ocurrencia de un suceso de fuerza mayor dará derecho al titular a una extensión razonable del plazo de entrega.

XII.4 Si la causa de Fuerza Mayor tuviera una duración superior a tres (3) meses, las partes se consultarán para tratar de hallar una solución justa y adecuada a las circunstancias, teniendo en cuenta las dificultades del titular. Si no pudiera hallarse dicha solución dentro de los siguientes treinta (30) días, el titular podrá dar por resuelto el pedido, sin responsabilidad por su parte, mediante aviso por escrito al usuario.

XIII. CONFIDENCIALIDAD

El titular y el usuario deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del servicio, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra parte.

Lo anterior no es obstáculo a que el titular facilite el nombre del comprador y los datos básicos del servicio como parte de sus referencias comerciales.